在《王者荣耀》中，实名认证是保障账号安全与合规使用的重要环节。若遇到实名认证失效或需重新完成认证的情况，可通过官方渠道完成流程。本文将详细讲解重新实名认证的步骤、注意事项及常见问题处理方法，帮助玩家高效解决问题。
一、实名认证失效的常见原因
实名认证失效通常由以下原因导致：
信息更新不及时：如身份证号、姓名与当前实名信息不符，系统会自动锁定认证。
验证材料过期：部分地区的身份证需定期重新上传（如超过3年）。
账号异常：账号被投诉或涉及违规操作，导致认证功能受限。
系统故障：服务器维护或技术问题可能临时中断认证流程。
建议定期检查实名信息，避免因疏忽影响游戏使用。
二、重新实名认证的具体操作流程
登录游戏并进入设置
打开《王者荣耀》，点击底部菜单栏的“我”→“设置”→“账号与安全”。
选择“实名认证”选项，系统会提示是否需重新认证。
填写并提交新信息
按照提示输入正确的姓名、身份证号及手机号，确保与实名信息一致。
部分用户需重新上传身份证正反面照片（注意拍摄清晰，避开反光或遮挡）。
完成人脸识别验证
提交信息后，需进行人脸识别。需确保光线充足，面部与摄像头对齐。
若识别失败，可尝试调整角度或重新拍摄。
等待审核与生效
提交后通常需5-15分钟审核，审核通过后认证状态会显示“已验证”。
若未通过，系统会提示具体原因（如信息不符、照片模糊等），需根据提示修改后重试。
三、实名认证失败后的处理技巧
核对信息准确性
重新核对身份证号（注意区分“1”和“l”）、姓名是否与当地身份证一致。
若姓名与身份证存在差异（如曾用名），需联系客服说明情况。
优化上传照片质量
避免使用美颜滤镜或虚焦照片，身份证需清晰显示文字。
建议使用手机原相机拍摄，确保背景干净。
联系客服协助处理
若多次认证失败或信息有误，可通过游戏内“帮助与反馈”提交工单，附上身份证扫描件及问题说明。
客服通常会在24小时内回复处理进度。
四、未成年人实名认证的特殊要求
强制实名与防沉迷机制
未满18岁的玩家需在实名认证时勾选“未成年人”选项，系统会自动启用防沉迷规则。
每日游戏时长限制为3小时（周末及法定节假日延长至5小时）。
家长如何协助认证
未成年人需由监护人提供身份证号及联系方式完成认证。
家长可通过“家庭守护”功能查看孩子的游戏记录并调整使用时间。
五、通过官方渠道验证信息
若自行操作受阻，可通过以下方式完成验证：
前往线下授权点
部分地区设有腾讯认证中心或合作银行网点，可携带身份证原件现场办理。
使用腾讯客服协助
在游戏内提交实名认证问题，客服可能提供临时验证码或指导线下办理。
观点汇总
《王者荣耀》实名认证是保障账号安全与合规运营的核心机制。玩家需注意：
定期更新实名信息，避免因信息不符导致认证失效。
未成年人需严格遵守防沉迷规定，家长应主动参与管理。
若认证失败，优先核对信息准确性，必要时联系客服或线下渠道处理。
通过官方渠道验证，确保流程合法合规，避免第三方平台诈骗。
常见问题解答
实名认证需要多长时间？
通常需5-15分钟审核，紧急情况可联系客服加急处理。
未成年人如何延长游戏时间？
需在周末或法定节假日登录游戏，系统会自动延长至5小时。
认证失败提示“信息与身份证不一致”，如何解决？
检查姓名是否带“x”或生僻字，或联系户籍部门开具证明。
海外玩家如何完成实名认证？
需提供当地有效身份证件及翻译件，通过客服审核后办理。
实名认证后能否修改信息？
仅支持重新认证，修改需先完成当前认证流程。
人脸识别总失败怎么办？
更换手机（如华为鸿蒙系统需开启“超级终端”权限），或使用电脑端登录尝试。
账号被封禁还能重新实名吗？
需先解封账号，再按流程完成实名认证。
实名认证会影响账号交易吗？
已实名账号禁止交易，需先解除实名后操作，但存在风险。