一、官方操作流程（iOS设备）
打开游戏主界面
进入《王者荣耀》APP后，点击底部导航栏的"我的"按钮，进入个人中心界面。
进入安全设置
在个人资料页找到"安全设置"选项（图标为锁形），点击进入账号安全中心。
调整实名认证
在安全设置中找到"实名认证"模块，点击"编辑"按钮。根据系统提示完成人脸识别验证后，选择"关闭人脸验证"选项。
保存并退出
确认关闭操作后返回主界面，此时仅保留手机号验证登录功能。需注意iOS系统对实名认证调整有24小时冷却期，每日23:00至次日6:00无法操作。
二、Android设备操作差异
路径调整
Android用户需进入"设置"→"账号与安全"→"实名认证管理"完成操作，与iOS设备路径存在差异。
验证机制
Android端采用动态二维码+人脸双重验证，需确保设备网络畅通（推荐4G/5G网络环境）。
频率限制
单日最多可发起3次认证调整申请，间隔需间隔2小时以上。
三、实名认证失效处理
人脸识别异常
当遇到识别失败时，建议：
检查光线环境（需自然光或夜间模式）
保持头部与摄像头距离30-50cm
更新系统至最新版本（iOS14.5+/Android8.0+）
手机号变更问题
若更换SIM卡需：
① 登录游戏官网
② 选择"账号安全"→"手机号管理"
③ 提交新号码验证（需原绑定银行卡验证）
四、合规性风险提示
法律依据
根据《网络安全法》第四十一条，实名认证是互联网用户提供服务的必备条件。关闭人脸验证后：
仅保留短信验证登录
未成年人账号将无法使用皮肤商城
跨平台登录功能受限
风险规避
建议保留基础认证：
① 维持手机号验证
② 开启支付密码保护
③ 定期更新设备信息
总结与建议：通过官方渠道调整实名认证需谨慎操作，建议保留基础安全措施。未成年人账号建议保持完整认证，避免影响游戏内消费功能。若遇系统异常，可联系客服400-6455-566进行人工验证。
常见问题解答：
人脸验证关闭后是否影响登录？
答：仅保留短信验证，需每日接收验证码
能否恢复已关闭的实名认证？
答：需重新通过官方渠道提交认证申请
未认证账号能否购买皮肤？
答：仅限使用点券购买，钻石/点石商店无法使用
实名认证失败多次会封号吗？
答：系统会记录异常行为，建议间隔48小时再试
其他平台（PC/网页）如何操作？
答：需使用原账号手机号进行验证，暂不支持独立调整
企业账号能否关闭认证？
答：根据《游戏防沉迷管理办法》，企业账号需保持完整认证
海外账号如何处理？
答：需使用国内手机号完成实名认证
支付功能受影响吗？
答：仅影响使用支付宝/微信支付，绑定银行卡仍可使用