一、官方渠道的主要查询方式
官方网站信息入口
王者荣耀官方网站（https://www.honorofwar.com.cn/）提供完整的公司信息展示。在网站首页底部导航栏，点击"关于我们"子菜单，可查看腾讯互娱集团注册地址及下属工作室分布。策划团队所属的腾讯移动游戏事业群（深圳）有限公司注册地位于广东省深圳市南山区。
社交媒体认证账号
官方微博（@王者荣耀）、微信公众号（王者社区）及抖音号（王者荣耀工作室）均已完成企业认证。每日更新版本公告、策划访谈等内容，评论区设有"策划信箱"入口。建议关注这些平台每日18:00-20:00的固定答疑时段。
客服系统查询功能
在游戏内打开"设置-帮助中心-联系方式"，可获取400-6455-566客服专线及在线客服系统。输入关键词"策划团队"可触发智能回复指引，支持发送邮件至service@tencent.com的正式反馈渠道。
二、线下办公地点查询指南
深圳总部办公区
腾讯科技园二期A座（南山区科技园东四道），每天9:00-18:00开放参观（需提前3个工作日通过王者荣耀官网预约系统登记身份信息）。
策划部门分部
广州腾讯大厦B座研发中心（天河区珠江新城）、成都腾讯数据中心（高新区天府软件园）设有策划组办公点。每月首个周六上午举办"策划面对面"活动，需现场签到审核身份。
机场/车站指引
深圳宝安国际机场T3航站楼出发层设有腾讯企业服务专窗，可现场领取《王者荣耀官方联络手册》。广州白云机场T2层"游戏服务台"提供24小时自助查询终端。
三、社区反馈与玩家互动机制
官方论坛反馈系统
王者荣耀贴吧（贴吧搜索"王者荣耀"）每日更新"策划动向"板块，论坛置顶帖《玩家建议提交规范》明确要求：文字描述需包含英雄ID、游戏ID双重验证，建议以JSON格式提交数据（如：{"英雄ID":"小乔_123456","问题描述":"技能衔接延迟"})
调试测试参与流程
官网"测试预约"模块开放测试资格申请，需完成30场排位赛且MVP场次≥3场。通过审核者将收到包含测试服下载链接的加密邮件，需在48小时内完成激活验证。
外部合作渠道
中国音数协游戏工委官网（www.cngac.org）设有游戏开发者交流专区，每月15日举办线上研讨会。提交有效建议可获得参与线下闭门会的资格。
总结与常见问题
核心查询路径：官网-关于我们-分支机构+游戏内客服系统
反馈时效标准：常规建议48小时响应，重大BUG需24小时处理
联系人验证规则：所有官方联络均需通过企业微信二次确认
线下活动参与：需携带身份证原件及游戏账号实名认证信息
测试资格获取：年度活跃度前10%玩家可优先获得资格
常见问题解答：
Q1：如何确认某条微博/微信公众号是否为官方账号？
A：官方账号均已完成微信认证，头像为蓝色认证标识，简介注明"王者荣耀官方"字样，发布时间固定在每日10:00-22:00。
Q2：策划信箱收到回复需要多长时间？
A：普通建议7-15个工作日，涉及BUG的工单系统将触发24小时应急响应机制。
Q3：海外地区玩家如何查询本地联系方式？
A：可通过腾讯国际服务官网（https://game.qq.com/overseas）选择对应国家，获取当地合作代理机构的联络信息。
Q4：参与测试需要满足哪些设备要求？
A：需使用腾讯云服务认证设备（支持Android 8.0以上或iOS 13.0以上系统），测试期间自动关闭云游戏加速功能。
Q5：策划团队办公地址变更如何通知？
A：官网"公告中心"及游戏内邮件同步更新，重要变更将触发全服弹窗提示。
Q6：企业合作咨询渠道有哪些？
A：官网"商务合作"入口提供在线表单，邮件联络需注明公司全称及合作意向书编号。
Q7：如何验证客服人员身份？
A：官方客服均配备企业微信工牌，扫描二维码可查看腾讯云服务认证信息。
Q8：测试服数据清除规则是什么？
A：根据《腾讯游戏用户协议》第17条，测试账号数据保留期限不超过72小时，需在到期前完成角色迁移操作。