一、准备材料与账号验证
需提前准备身份证正反面照片(需清晰无遮挡),建议使用手机拍摄时确保边框完整。
登录游戏官网后,需验证原身份证信息与游戏内绑定的一致性,若存在差异需先通过客服申诉处理。
新身份证需与原身份证为同一实名主体,变更后无法恢复原信息,建议提前备份游戏资产。
二、登录官网与进入修改页面
访问王者荣耀官网(www.yw.com),点击底部"个人中心"进入账号管理页面。
选择"实名认证"模块,点击"信息变更"按钮(需完成首次实名认证后才能操作)。
系统将自动跳转至腾讯安全中心进行二次验证,需输入验证码或完成人脸识别。
三、填写新身份证信息
在信息填写界面需逐项输入新身份证号、姓名及出生日期,与证件完全一致。
选择"身份证类型"为"居民身份证",填写地区选择需与证件地址匹配。
新身份证需在有效期内,系统会自动校验证件格式(18位数字+校验码)。
四、身份验证与提交审核
提交后需上传身份证正反面证件照,建议使用白底拍摄(系统会自动裁剪)。
审核周期通常为1-3个工作日,可通过游戏内"实名认证"页面查看进度。
审核通过后,需重新完成游戏内人脸识别验证(需使用最新版客户端)。
五、常见问题与注意事项
修改次数限制:同一身份证每年最多变更2次,累计变更不超过3次。
审核失败处理:若因信息不符被拒,需联系客服提交补充材料(如户籍证明)。
游戏内同步:信息变更后需重新绑定手机号(原手机仍可登录但需验证新身份)。
资产继承问题:变更后继承关系需重新确认,建议提前联系继承对象完成绑定。
国际版差异:海外用户需使用当地官方渠道(如海外官网)进行实名变更。
王者荣耀身份证信息变更流程已实现全线上操作,但需注意证件信息一致性、照片规范性和审核时效性。建议变更前备份重要数据,变更后及时完成人脸验证。对于频繁变更的用户,需注意系统风控机制可能触发二次人工审核。
问答:
身份证信息修改后,原游戏账号的继承关系是否需要重新确认?
答:需要。变更后继承关系需通过游戏内"继承关系管理"重新绑定。
游戏内未收到审核通知怎么办?
答:可进入"实名认证"页面查看状态,若超过3个工作日未处理,建议联系在线客服。
身份证与游戏昵称存在明显差异是否影响审核?
答:不影响,系统仅核验证件信息真实性,昵称与身份证无强制关联。
如何处理审核时提示的"证件已绑定其他账号"?
答:需先解除原账号绑定(通过游戏内客服申请),再进行本次变更。
游戏内人脸识别失败如何处理?
答:可尝试更换网络环境或使用手机前置摄像头重新认证,若持续失败需联系客服。
身份证信息修改后,历史战绩是否保留?
答:账号信息变更不影响游戏数据,历史战绩、段位、皮肤等均保留。
如何查询变更申请的进度?
答:登录官网"实名认证"页面,在"变更申请"模块查看具体状态。
海外版与国服账号的身份证变更流程是否相同?
答:不同,海外版需通过当地指定渠道(如海外官网)进行实名变更。