云裳羽衣手游停运后，官方发布了包含虚拟道具、游戏货币及补偿礼包在内的补偿方案。该细则明确补偿发放标准、领取流程及争议处理机制，玩家需在停服后30天内完成领取。补偿内容根据玩家消费记录分级发放，包含免费道具包、双倍返利券及定制头像框等差异化奖励。
一、补偿内容分类与发放标准
官方将补偿分为基础补偿与进阶补偿两类。基础补偿面向所有注册玩家，包含停服当月未使用完的剩余游戏币（1:1兑换虚拟道具）、30天免费体验卡及《云裳羽衣》端游体验资格。进阶补偿需满足单账号累计充值≥888元，额外赠送限定外观"霓裳羽衣·凤舞九天"及角色养成加速卡。
二、补偿领取操作指南
登录官方补偿平台（需使用停服时注册手机号）
完成实名认证及人脸识别验证
选择补偿领取方案（自动发放/手动领取）
扫码绑定游戏账户完成绑定
补偿发放周期：基础补偿7个工作日内到账，进阶补偿需审核通过后发放
三、争议处理与申诉机制
补偿发放出现异常时，可通过以下渠道申请复核：
官方客服在线申诉（每日9:00-21:00）
消费凭证上传（需保留充值记录截图）
审核周期：普通申诉3个工作日，复杂案例延长至15个工作日
争议处理标准：系统自动匹配消费记录，人工复核侧重异常充值核查
四、补偿道具使用规则
所有补偿道具需在停服后180天内使用完毕
虚拟货币（游戏币）仅限兑换游戏内消耗品
限定外观需满足角色等级≥60级方可穿戴
双倍返利券可与日常任务奖励叠加使用
头像框支持跨平台迁移（需绑定云裳羽衣端游账号）
五、停服后账号管理说明
账号数据保留至停服后90天，期间可申请数据导出
停服后仍可登录领取补偿，但无法进行新角色创建
已获得补偿道具但未使用的账号，补偿道具自动清零
消费返利补偿需在领取后7日内完成使用
跨服交易补偿道具不支持拆分转让
【总结与建议】本次停服补偿方案覆盖了基础保障与差异化激励，建议玩家优先领取进阶补偿中的限定外观，同时注意补偿道具的有效期。对于争议处理，需及时保存消费凭证，系统自动匹配机制可满足90%的常规需求，复杂情况建议通过官方客服渠道沟通。补偿领取过程中需警惕第三方仿冒平台，务必通过官方指定渠道操作。
【常见问题解答】
Q1：补偿金如何计算？A1：按单账号累计充值金额分档，888-1888元档赠送限定外观，1888元以上额外增加双倍返利券。
Q2：停服后还能继续游戏吗？A2：停服后仅保留补偿领取功能，无法进行新任务或战斗。
Q3：补偿道具能否用于其他手游？A3：仅限《云裳羽衣》手游及端游使用。
Q4：未实名认证会影响补偿发放吗？A4：必须完成实名认证，否则补偿自动转入绑定支付宝。
Q5：补偿发放延迟如何处理？A5：可提交延迟申诉，需提供网络异常证明。
Q6：补偿道具过期会损失吗？A6：未使用道具自动清零，建议及时兑换消耗品。
Q7：跨平台迁移补偿需要什么条件？A7：需同时绑定手游与端游账号，且等级达标。
Q8：补偿是否影响账号安全？A8：官方承诺补偿发放过程采用加密传输，不会泄露账号信息。