阴阳师实名认证账号找回可通过官方客服申诉、身份信息核验、绑定信息追溯等途径实现，具体需根据账号状态选择验证方式，包括补全实名信息、提交身份证明文件或通过已绑定的手机号联系客服处理。若账号存在异地登录异常，需先解除风险再申请恢复。
一、联系官方客服申诉账号异常
登录阴阳师官网或APP，进入【我的账户】页面查看账号状态
点击【帮助中心】-【实名认证问题】-【账号异常申诉】
填写申诉表单需包含：账号ID、实名姓名、身份证号、绑定手机号及异常登录记录截图
客服响应时间通常为24-72小时，需保持申诉通道畅通
二、提交实名认证补充材料
准备原始实名登记资料：身份证正反面扫描件（需清晰无遮挡）
近期生活照+手持身份证照片（需与证件照姓名一致）
账号历史绑定设备信息（APP版本号、设备型号、登录IP地址）
提交渠道：通过游戏内【实名认证补全】功能上传，或发送至客服邮箱（需在邮件标题注明"实名补正+账号ID"）
三、验证身份信息核验流程
实名姓名与身份证号必须完全一致，系统自动进行三要素核验
人脸识别验证需开启摄像头进行动态比对（需联网环境）
特殊情况处理：若因信息变更导致核验失败，需先在公安系统更新户籍信息后重试
核验通过后系统将自动恢复账号权限，需重新绑定支付功能
四、处理异地登录风险锁定
通过【安全中心】查看最近5次登录记录
对异常登录设备进行标记并解除风险（需验证原绑定手机号）
若无法接收验证码，可申请人工审核（需提供辅助证明文件）
风险解除后需重新绑定支付渠道，恢复实名认证功能
五、预防账号信息泄露措施
定期检查实名认证绑定信息（每季度至少1次）
使用独立手机号注册游戏账号（与实名手机号区分）
关闭第三方平台授权（如微信、QQ登录）
重要道具提前转移至其他账号（建议创建备用号）
阴阳师实名认证账号恢复需遵循"三步走"原则：首先通过官方渠道提交申诉，其次完成身份信息核验，最后解除登录风险。建议玩家定期更新绑定信息，避免因系统升级导致认证失效。恢复过程中需特别注意：①身份证件需在有效期内 ②人脸识别需保持稳定网络 ③异地登录记录需完整保留。若遭遇账号被盗，建议立即向网信办"12377"平台举报。
【常见问题】
Q1：实名认证补正需要收费吗？
A1：官方明确声明不收取任何认证费用，若遇收费需向客服投诉。
Q2：实名认证失效如何处理？
A2：需重新提交完整身份证明文件，系统将在1个工作日内审核。
Q3：异地登录如何快速解除？
A3：通过安全中心提交设备白名单申请，需验证原绑定手机号。
Q4：未成年人实名认证如何恢复？
A4：需监护人持身份证原件到线下营业厅办理。
Q5：实名信息变更后如何同步？
A5：更新户籍信息后，通过游戏内【实名修改】功能重新绑定。
Q6：账号被强制实名影响使用吗？
A6：未实名账号将无法使用付费功能，但可正常游戏。
Q7：海外用户如何完成实名？
A7：需提供护照扫描件+居住地证明，通过国际客服渠道处理。
Q8：实名认证申诉被拒怎么办？
A8：可向国家互联网信息办公室提交复核申请，需附完整证据链。