【基础操作流程】
1.1 双端通用注销入口
iOS设备:打开游戏主界面→右上角头像→设置齿轮→账号管理→退出登录
安卓设备:底部菜单栏→设置图标→账号与安全→退出游戏账号
注:退出操作会清空当前账号进度,建议提前通过邮件备份建筑图纸等特殊数据
【特殊账号处理方案】
1.2 冻结账户状态
对于长期未登录账号(超过180天),系统自动进入休眠状态,可通过游戏内客服提交解冻申请,需提供注册时绑定的邮箱验证
1.3 多设备关联解除
在账号管理界面选择「设备管理」,可解除已绑定但不再使用的第三方设备权限,保留主设备账号有效性
【数据迁移注意事项】
2.1 建筑图纸转移
注销前需完成所有王国内政建筑升级,图纸转移需通过游戏内邮件系统发送至指定地址,接收方需在21天内领取
2.2 好友列表清理
建议提前导出通讯录(设置-社交-导出好友列表),注销后原好友关系将自动解除
【恢复账号应急方案】
3.1 申诉流程
通过游戏内客服提交账号恢复请求,需提供注册时绑定的邮箱验证、设备序列号(安卓设备需在设置-关于本机查看)、近期活动记录截图
3.2 账号转移协议
若因设备丢失需转至新设备,需在原账号设置中启用「账号转移」功能,新设备需在7天内完成绑定,原账号将永久失效
【风险规避指南】
4.1 防误操作设置
在账号管理界面可设置「二次验证」,需绑定邮箱并设置动态验证码,每日最多3次误操作尝试
4.2 付费订单处理
注销前需完成所有未到账的充值订单,系统将在15个工作日内完成退款处理,原账号余额将清零
核心要点:
注销操作需在游戏内完成,第三方工具不可靠
建议提前备份建筑图纸(邮件系统保留7天)
账号恢复需在注销后30天内申请
多设备解除可保留主账号进度
申诉材料需包含设备序列号和邮箱验证
常见问题解答:
Q1:注销后是否还能找回建筑图纸?
A1:图纸需在注销前通过邮件发送,已发送但未领取的邮件保留7天
Q2:注销期间是否可以重新绑定新设备?
A2:需在原账号完成设备解除后,新设备重新绑定
Q3:付费订单退款需要多长时间?
A3:系统将在15个工作日内完成处理,原账号余额自动清零
Q4:如何验证账号所有权?
A4:需提供注册邮箱验证、设备序列号及近期活动记录
Q5:多账号切换有什么限制?
A5:同一设备最多可绑定3个账号,需在设置-设备管理中操作
Q6:账号恢复后进度是否保留?
A6:成功恢复后进度自动继承,但需重新验证设备所有权
Q7:注销期间是否影响社交功能?
A7:好友列表和部落关系在注销后自动解除
Q8:如何避免误注销?
A8:建议设置二次验证,并定期检查设备绑定状态