玩家可通过游戏内客户端或英雄联盟客服平台两种渠道查询投诉处理结果与进度。前者适用于基础信息查看，后者支持更详细的记录追溯。两种方式均需登录账号后操作，具体流程包含三个核心步骤。
一、游戏内客户端操作路径
登录客户端后点击左上角头像
选择「个人资料」进入个人中心界面
找到「投诉记录」入口位置
在「账号与安全」板块底部可见入口标识
查看处理状态与结果
点击具体投诉条目后显示「处理中/已处理」状态
（注：处理结果仅显示文字描述，无具体判定依据）
二、英雄联盟客服平台查询方法
访问英雄联盟官方网站
在网站底部导航栏选择「帮助中心」
登录官方客服系统
使用游戏内账号密码进行双因素验证
查询投诉处理记录
在「用户服务」模块点击「投诉管理」
（注：需勾选对应时间段筛选处理记录）
三、常见问题处理流程
处理时效说明
常规投诉3-5个工作日内完成审核
重大违规可能延长至7-15个工作日
重复投诉处理规则
同一账号24小时内重复投诉自动合并
结果通知方式
处理完成时发送系统邮件通知
异常情况处理
显示「审核异常」时需联系客服处理
申诉材料要求
需提供聊天记录截图等证据文件
四、进度延迟可能原因
审核资源调配
节假日或高峰期审核周期延长
系统维护影响
每周三凌晨0-2点平台维护暂停服务
涉及多账号关联
跨账号投诉需联合调查增加处理时间
内容争议判定
模糊违规内容需专家团队复核
数据同步延迟
处理结果需1-2个工作日同步至客户端
通过游戏内客户端与客服平台双重验证机制，玩家可实时掌握投诉处理动态。建议优先使用客户端查看实时状态，复杂情况通过客服系统获取详细记录。处理进度受多种因素影响，遇到异常情况及时提交申诉材料是关键。保持证据完整性与提交时效性，能有效提升投诉处理效率。
相关问答：
投诉记录保留期多长？
答：账号封禁期间记录保留永久，其他情况保留3年
如何证明聊天记录真实性？
答：需同时截图发送方与接收方界面
处理结果为何不显示具体原因？
答：涉及隐私保护不公开详细判定依据
跨国账号投诉如何处理？
答：需通过客服系统提交国际版游戏账号信息
投诉成功后如何申诉？
答：在处理记录页面点击「申诉提交」按钮
处理进度为何显示异常？
答：可能是系统故障或数据同步问题
重复投诉如何合并处理？
答：系统自动识别并合并相同时间段的投诉
邮件通知未收到如何处理？
答：检查垃圾邮件箱或联系客服重发通知