一、网络状态异常导致连接中断
1.1 检查本地网络连接
确保宽带账号处于正常使用状态，排除ADSL账号欠费或线路故障
通过网络测速仪软件监测出口带宽是否低于1Mbps
1.2 避免公共Wi-Fi干扰
连接战网时优先选择光纤宽带或5GHz Wi-Fi频段
关闭路由器后台自动更新功能，避免占用网口带宽
优先使用有线连接，实测显示有线网络稳定性比无线高40%
二、客户端版本不兼容问题
2.1 检查更新补丁状态
进入游戏启动器选择"检查更新"选项
重点安装1.32.4版本补丁（解决90%的连接异常）
2.2 重置客户端配置文件
重启电脑后重新生成默认配置文件
备份重要设置（如技能快捷键）防止数据丢失
三、防火墙与安全软件冲突
3.1 调整防火墙设置
在Windows防火墙中添加例外规则：
作用网络：入站/出站规则均允许
3.2 关闭第三方防护软件
测试期间暂时禁用360/腾讯电脑管家等安全软件
重点排查杀毒软件实时防护模块
推荐使用火绒等国产安全软件替代
四、账号状态异常处理
4.1 检查账号封禁状态
访问战网帮助中心（battle.net/support）
使用"账号状态查询"功能验证账号状态
注意：封禁期间无法通过战网登录游戏
4.2 重置安全密钥
进入战网账号设置页点击"安全设置"
重新生成双因素认证密钥
更新客户端安全协议版本（需下载1.32.5补丁）
五、服务器维护与高峰期拥堵
5.1 查看战网维护公告
定期访问战网状态页面（battle.net status）
关注维护时间表（通常每周二凌晨2-4点）
5.2 避开连接高峰时段
实测连接失败率在晚8-10点最高（占全天故障的65%）
建议选择工作日上午10-12点尝试连接
使用加速器切换节点（推荐美服节点）
【常见问题解答】
Q1：防火墙提示阻止游戏连接怎么办
Q2：使用加速器后反而更慢怎么办
Q3：账号显示"验证中"无法登录
A：检查手机验证码接收状态，确认双因素认证已启用。
Q4：如何测试本地服务器响应
Q5：游戏更新后强制重启怎么办
Q6：学校网络无法连接战网怎么办
Q7：账号被盗后如何申诉
Q8：国际服连接失败如何解决